Клуб путешественников https://old.wolfson.ru/ |
|
Снова о компенсациях по Директиве 261 https://old.wolfson.ru/viewtopic.php?f=23&t=2466 |
Страница 1 из 1 |
Автор: | Wolfson [ 17 июл 2016, 19:14 ] | ||
Заголовок сообщения: | Снова о компенсациях по Директиве 261 | ||
Коллеги, напоминаю прежде всего о теме, где содержится подробный инструктаж по применению положений Директивы ЕС 261, дающей право на компенсации путешественникам, чей рейс был отменен/задержан или получившим отказ в посадке по любой другой причине (не относящимся к уважительным, напр. таким как состояние здоровья или же отсутствие надлежащих документов), например вследствие оувербукинга (превышения числа бронирований вместимости воздушного судна). Вот эта тема: https://wolfson.ru/forum/viewtopic.php?f=23&t=1063 А в этой теме я расскажу о своем опыте. Он специфичен тем, что мы с дочерью оказались добровольцами (volunteers) в значении ст. 3 (k) Директивы. На рейсе KLM из Амстердама в Москву случился оувербукинг, и в соответствии с п. 1 ст. 4 Директивы перевозчик предложил двум пассажирам сделаться волонтёрами. Естественно, объявление было только по-голландски и по-английски, и наверное по этой причине другие пассажиры на него не отреагировали, ибо все они почти были сплошь русские. Так или иначе, Вольфсон-то отреагировал. Вольфсон знал, что он получит компенсацию по 400 евро на человека. То есть 800 евро*. ================================== * Примечание. Из этих 800 евро дочери уже обещана половина в виде давно чаемого смартфона, уже третьего, который Маша потеряет не позднее чем через три недели после покупки, абсолютно не шучу, вы просто Машу не знаете. И я истово надеюсь уговорить ее на то, чтобы ее 400 евро были бы истрачена на что-то другое. Вот на филармонию, например. Как идея, Маша? Конечно, я сначала постарался подкинуть им идею отправить нас прямо домой в СПб (летели мы в Москву просто потому, что фантастическая цена в Гавану была именно из Москвы), и голландцы между прочим не сразу сообразили, что моя идея однозначно НЕ соответствует правилу ст. 8 Директивы -- у пассажира есть право только требовать доставки его скорейшим (или не скорейшим, если ему так угодно) способом, в том числе через изменение маршрута (rerouting) в конечный пункт назначения. И могли бы и перебронировать нас на СПб, но, увы, на ближайший рейс тоже мест не было, а потом они вспомнили, что мы не вправе требовать доставки в аэропорт, отличный от указанного в бронировании (хотя перевозчик может предложить такой вариант, с обязательством доставки в аэропорт, указанный в бронировании -- п. 3 ст. 8). В итоге нас перебронировали на ранний утренний рейс в Париж с короткой стыковкой до Москвы. Нам вручили конверт Вложение: VqTUcIh1SiI.jpg [ 28.66 КБ | 5909 просмотров ] Вложение: 895IZGejAyI.jpg [ 33.26 КБ | 5909 просмотров ] Вложение: I2F-WfOlT6I.jpg [ 36.01 КБ | 5909 просмотров ] Внутри конверта в двух экземплярах, на каждого пассажира: 1) Посадочные на рейсы по новому маршруту 2) Электронные билеты (квитанции) 3) Ваучеры на 400 евро каждый в соответствии с суммой компенсации, предусмотренной п. 1 (b) ст. 7 Директивы. Вложение: tQaYrhBg1cw.jpg [ 27.28 КБ | 5909 просмотров ] Заявление необходимо подать на сайте www.klm.com/refund 4) Ваучеры на 5 евро каждый для реализации в любом кафе или ресторане аэропорта Схипхол. 5) Так наз. Amenity Vouchers, ваучеры, позволяющие получить или а) 2000 миль в программе Flying Blue (но я там не коплю мили), или б) стоимость закусок и напитков на 10 евро снова в барах и кафе Схипхола или в) в течение года стоимость товара на 15 евро в бортовом магазине Эйр Франс, KLM или Delta. Вложение: cU742ME2Mik.jpg [ 41 КБ | 5909 просмотров ] С этим последним ваучером пока не заладилось. Как я уже сказал, нас перебронировали на Париж, а оттуда рейс в Москву, разумеется, был эйрфрансовский. Представитель KLM, вручавший мне ваучеры, заверил меня, что они сработают и на борту AF, а также Delta, и я поверил, учитывая что бизнес у KLM и AF единый и несмотря на то, что в ваучере говорится только о рейсах KLM. В итоге французы после некоторого колебания решили отказать мне в отоваривании ваучера, хотя уже даже вручили выбранный парфюм, но озарение к ним пришло когда я протянул карту, чтобы оплатить разницу. Французы извинились и принесли из бизнес-класса мое любимое рейнское вино. Что касается главного ваучера, на 400 евро каждому, буду сейчас подавать заявление на сайте. Обязательно держу всех в курсе. Заверили, что сумма будет перечислена максимум через полторы недели после подачи заявления.
|
Автор: | JekaMSK [ 18 июл 2016, 08:12 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Снова о компенсациях по Директиве 261 |
С возвращением. Как съездили на остров Свободы? По Вашему ощущениям, сильно меняется страна с учетом внешних факторов? |
Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC+03:00 |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Limited https://www.phpbb.com/ |