Коллеги, спасибо всем за участие в этой теме и полезное для многих путешественников обсуждение.
Насколько я знаю,
taunta уже отправил претензию Люфтганзе, однако для общего блага было бы хорошо, чтобы текст претензии был тут выложен.
В принципе, модель уж имеется -- этот отличный текст
lego.
По большому счету, изначальный вариант, выложенный
taunta, хотя и содержал небольшие погрешности, тоже годился для понимания. Ну а
Keter почти довёл текст до совершенства.
Я всё-таки ниже помещу свой вариант, где жирным выделю отличия от редакции, сделанной
Keter'ом. А курсивом -- комментарии.
Dear Sirs,
My name is .... My family (.....) аnd
my friends were booked on a Lufthansa flight from TXL to LED via FRA on August 24 2015.
Our booking ref:
is .....
Или PNR is Our flight LH 183, operated on the route Berlin DE Tegel-Frankfurt (TXL-FRA) on August 24 in 10-45, was delayed due to technical problems as per the information provided by the pilot, and landed in FRA in 13-00, so that we missed the connecting flight LH 1436 Frankfurt Saint Petersburg (FRA- LED), that was scheduled to depart August 24 at 13-20.
After that
we were given boarding passes (
во-первых, выдали действительно именно новые посадочные, новые билеты -- это новый договор перевозки; во-вторых, пассивная форма глагола to give должна быть по отношению к тому, кому дали посадочный) for the flight LH1438, departing on 17-20, and coupons for meals in the amount of 10 euros per person.
According to the Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament and of the Council of 11 February 2004 a passenger whose flight is delayed has certain rights of which we were not informed by the Lufthansa personnel. Under article 7 of this Regulation in case of cancellation of a flight, the passengers concerned shall have a right to compensation.
Since our flight was delayed
for more than three hours
, and the distance between Berlin and the Saint Petersburg is over 1 500 km, each of us is entitled to a compensation of 400 euros
under Art. 7.1 (b) of the Regulation 261/2004. (просто принятая форма ссылаться на норму правового акта).
The total amount of compensation required for 4 people is 1,600 euros. Please review this matter.